01
你在哪些环节留下信息
站内绝大多数内容无需登录就能查看。真正会接触到个人信息的,主要是你主动来信,以及页面运行过程中自动记录的少量访问数据。
- 来信与咨询。你通过联系入口或客服邮箱提交纠错、合作意向、资料引用申请时,我们会收到你的邮箱地址、信件正文,以及你在信中自行填写的称呼与联系电话。
- 设备与访问记录。包括访问时间、来源页面、浏览器类型、操作系统版本、屏幕尺寸与网络环境。这些记录帮助我们确认页面在手机端显示是否正常,以及晚间高峰时段要不要扩充资源。
- 阅读偏好。平台分类的筛选条件、目录展开状态、字号与配色选择,保存在你自己的浏览器里,换一台设备需要重新设置。
- 评测互动。参与评分、评论或年度榜单票选时,只会记录你选择的图形头像编号与分值,不涉及真实姓名与照片。
- 我们没有收集的内容。身份证号、银行卡号、人脸与指纹信息、精确位置,都不在收集范围之内。
02
这些信息被用来做什么
信息只在下面四类场景里使用,处理目的与范围保持一致。
- 内容分发与阅读优化。按设备类型调整折叠卡片视图,依据访问时段安排首页推荐顺序,帮我们判断哪些栏目值得投入更多内容。
- 客服响应与纠错处理。回复你的来信,把纠错条目转交资料校对组,并在 3 个工作日内告知处理结果。
- 内容合作与引用对接。媒体或组织来信洽谈合作时,用于沟通授权范围、交付形式与署名方式。
- 站点安全与故障排查。识别异常访问、拦截接口滥用、定位页面报错,保障开服表与评测页能被正常打开。
你的联系方式不会被用于广告推送,也不会被出售或出租给第三方。
03
Cookie 与本地存储的使用
我们使用 Cookie 与浏览器本地存储,多数是为了让页面记住你刚才的操作,而不是为了辨认你是谁。
- 会话类 Cookie。维持同一次访问中的页面状态,关闭浏览器后自动失效。
- 偏好类本地存储。记住你上次选中的平台分类与目录展开状态,最长保存 12 个月。
- 统计类 Cookie。汇总各栏目访问量与停留时长,用于判断内容投入方向,最长保存 24 个月,以聚合形式使用。
- 如何自行管理。浏览器设置里可以查看、删除或阻止 Cookie,手机系统设置里可以清除站点数据。限制之后页面内容仍能完整阅读,只是筛选条件需要每次重新选择。
04
保存多久,谁能看到
不同信息的留存时间按用途区分,到期后由资料校对组统一清理。
各类信息的保存期限与访问范围
| 信息类型 |
保存期限 |
可以查看的岗位 |
| 客服来信与联系方式 |
事项处理结束后保留 12 个月 |
值班客服与被指派处理该事项的同事 |
| 页面访问日志 |
保留 6 个月 |
运维与安全岗 |
| 平台与阅读偏好 |
最长 12 个月,保存在你的设备上 |
仅你的浏览器可读 |
账号权限按岗位分级,只有处理对应事项的同事可以查看相关记录;传输过程加密,存储时对敏感字段做脱敏处理。如果出现可能影响你的信息泄露风险,我们会通过站内公告与邮件说明情况与补救措施。
05
查询、更正与删除的途径
对留在站内的个人信息,你有权知道我们是否持有、持有哪些,并要求更正或删除。
- 查询。来信说明你希望了解的信息类型,我们在 3 个工作日内回复处理结果。
- 更正。如果来信中留下的邮箱或称呼有误,告知我们即可更正。
- 删除。你可以要求删除客服往来记录里的联系方式,删除后相关沟通记录将无法回查。
- 拒绝与撤回。你可以随时清除浏览器中的偏好数据,也可以阻止统计类 Cookie 的写入。
- 发起方式。发送邮件至 email@ladder-meishi.com.cn,标题写明“隐私事项”,正文说明你的需求,并留下可以确认身份的基本信息,方便我们加快处理。
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